Politique d’expédition
Política de Envío
En Kinara trabajamos en series pequeñas y cada pieza se pinta a mano. Por eso nuestros tiempos de preparación y entrega son más largos que en una tienda convencional. Queremos que sepas exactamente cómo gestionamos los envíos.¿Dónde enviamos?
Realizamos envíos a España (territorio peninsular) y a la Unión Europea (Alemania, Francia, Italia, Portugal, Países Bajos, Bélgica, Austria y más).Plazos de preparación y entrega
España peninsular
- 2–5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- El plazo incluye el tiempo de preparación artesanal y el transporte.
Unión Europea
- 5–8 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- El plazo puede variar según el país de destino.
En ediciones limitadas o temporadas de alta demanda, los plazos podrían ampliarse; si sucede, te avisaremos por email.
Costes de envío
España peninsular
| Importe del pedido | Coste de envío |
|---|---|
| ≥ 60,00 € | Gratis |
| < 60,00 € | 6,99 € |
Unión Europea
| Importe del pedido | Coste de envío |
|---|---|
| ≥ 99,00 € | Gratis |
| < 99,00 € | 15,90 € |
El sistema calculará automáticamente el importe al finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga del taller, recibirás un email con el número de seguimiento para comprobar en todo momento el estado del envío.
Entregas
- Las entregas se realizan de lunes a viernes (días laborables).
- Si la mensajería no te localiza, realizará nuevos intentos o te indicará un punto de recogida cercano.
- Por favor, revisa que la dirección y el teléfono indicados al hacer el pedido sean correctos.
Incidencias y roturas
Cuidamos mucho el embalaje de cada pieza. Si tu paquete llega dañado, te pedimos que nos contactes dentro de las primeras 48 horas tras la entrega escribiendo a info.kinaraceramics@gmail.com con fotos del paquete y la pieza afectada. Lo gestionaremos con prioridad.
Pedidos con varios artículos
Podemos unificar o dividir envíos según disponibilidad, para asegurar la mejor entrega. Te avisaremos por email si ocurre.
Cambios en la dirección
Si necesitas modificar la dirección y el pedido aún no ha salido, contáctanos lo antes posible a info.kinaraceramics@gmail.com indicando tu número de pedido. Si ya está en tránsito, intentaremos gestionarlo con la mensajería.
Limitaciones
- No realizamos entregas en apartados postales.
- No nos hacemos responsables de retrasos debidos a causas de fuerza mayor (climatología, huelgas u otras incidencias del transportista), aunque siempre te mantendremos informado.