Política de Envío — Kinara

En Kinara trabajamos en series pequeñas y cada pieza se pinta a mano. Por eso cuidamos especialmente cada paso, desde la preparación hasta la entrega. Aquí te contamos exactamente cómo gestionamos los envíos.

¿Dónde enviamos?

Realizamos envíos a España peninsular y a toda la Unión Europea (Alemania, Francia, Italia, Portugal, Países Bajos, Bélgica, Austria y más). Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, escríbenos a info.kinaraceramics@gmail.com antes de comprar y te calcularemos el envío sin compromiso.

Costes de envío

España peninsular

Importe del pedido	Coste de envío
≥ 49,00 €	Gratis
< 49,00 €	3,95 €

Unión Europea

Importe del pedido	Coste de envío
≥ 90,00 €	Gratis
< 90,00 €	12,90 €

El importe exacto se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el destino.

Plazos de preparación y entrega

España peninsular: 2–5 días hábiles desde la confirmación del pedido (incluye preparación artesanal y transporte).

Unión Europea: 5–8 días hábiles desde la confirmación del pedido. El plazo puede variar según el país de destino.

En ediciones limitadas o temporadas de alta demanda, los plazos podrían ampliarse; si sucede, te avisaremos por email.

Embalaje

Cada pieza viaja protegida con un embalaje diseñado para cerámica frágil, con materiales sostenibles y sin plásticos innecesarios. Cuidamos que llegue a tu casa en perfecto estado.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga del taller, recibirás un email con el número de seguimiento para comprobar en todo momento el estado del envío.

Entregas

• Las entregas se realizan de lunes a viernes (días laborables).
• Si la mensajería no te localiza, realizará nuevos intentos o te indicará un punto de recogida cercano.
• Revisa que la dirección y el teléfono indicados en el pedido sean correctos.

Incidencias y roturas

Cuidamos mucho el embalaje de cada pieza. Si tu paquete llega dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega escribiendo a info.kinaraceramics@gmail.com con fotos del paquete y de la pieza afectada. Lo gestionaremos con prioridad.

Pedidos con varios artículos

Podemos unificar o dividir envíos según disponibilidad, para asegurar la mejor entrega. Te avisaremos por email si ocurre.

Cambios en la dirección

Si necesitas modificar la dirección y el pedido aún no ha salido, contáctanos lo antes posible a info.kinaraceramics@gmail.com indicando tu número de pedido. Si ya está en tránsito, intentaremos gestionarlo con la mensajería.

Limitaciones

• No realizamos entregas en apartados postales.
• No nos hacemos responsables de retrasos debidos a causas de fuerza mayor (climatología, huelgas u otras incidencias del transportista), aunque siempre te mantendremos informado.